Če vozite v ZDA, ste nedvomno slišali za Ameriško avtomobilsko združenje, aka AAA, ki se običajno izgovarja kot trojni A. To je zato, ker je AAA postal sinonim za nujno pomoč na cesti 24/7 za obtičale voznike. Ta neprofitna organizacija že od leta 1915 prejema nujno pomoč svojim članom, ki obtičijo na cesti zaradi počene gume, praznega rezervoarja za gorivo ali mehanskih težav. Danes AAA ponuja še več storitev, vključno z organizacijo potovanj, zavarovanjem in bančništvom. Ni čudno, da se ponašajo s članstvom kar 61 milijonov ljudi! Še bolje? Če iščete način, kako zaslužiti denar, brez potrebe po vožnji na delo, so AAA dela od doma popoln način za to!
(Kliknite, če si želite ogledati več načinov zaslužka z delom od doma.)
Ali lahko delam za AAA od doma?
ja! Ravno zaradi priljubljenosti in raznolikega nabora storitev AAA organizacija potrebuje veliko ekipo agentov za pomoč uporabnikom, ki pomagajo milijonom članov. In ker je veliko vlog v službi za stranke mogoče opraviti samo s telefonom, računalnikom in hitro internetno povezavo, AAA z veseljem dovoli svojim agentom za pomoč strankam, ki imajo ta orodja, delo od doma za polni in krajši delovni čas.
Predstavniki službe za pomoč strankam AAA pomagajo članom pri najrazličnejših težavah, vključno z 24/7 pomoč na cesti , potovalne storitve (kot so načrtovanje počitnic, zemljevidi in podatki o potnem listu) in zavarovanje ki zajema domove, avtomobile, življenje in najem.
V nekaterih primerih je potrebno nekaj tednov osebno usposabljanje na bližnji lokaciji AAA, preden lahko začnete delati od doma. Sicer pa usposabljanje poteka na daljavo. In v skoraj vseh primerih vam AAA plača med vašim obdobjem usposabljanja, tako da med učenjem zaslužite plačilo. Tukaj so odgovori na nekaj pogostih vprašanj:
1. Kdo je najbolj primeren za oddaljenega predstavnika za pomoč strankam?
Za tiste, ki si želijo vlogo strokovnjaka za pomoč strankam na daljavo, je nekaj ključnih lastnosti, zaradi katerih se odlično ujemate, pravi Toni Frana , vodilni karierni strokovnjak pri FlexJobs. Ker je ta vloga ključnega pomena za strategije zadrževanja številnih podjetij, so ljudje, ki imajo empatijo, dobre komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost reševanja problemov, idealni kandidati, ugotavlja. Nekdo, ki želi delati na daljavo v vlogi storitve za stranke, mora biti udoben pri delu z ljudmi in premagovanju skrbi na miren način. Poleg tega so prednosti spoštovanje standardov skladnosti, prakse zaupnosti in dober telefonski bonton.
2. Katere veščine potrebujete, da postanete agent za pomoč strankam, ki dela na domu?
Uspeh v vlogi oddaljenega servisa za stranke zahteva dobro mešanico trdih in mehkih veščin, pravi Frana. Mehke veščine, kot sta pozornost do podrobnosti in potrpežljivost, so koristne pri delu s strankami pri reševanju težav, ugotavlja. Poleg tega ključni del vloge pri storitvah za stranke vključuje vodenje natančnih evidenc o interakcijah s strankami. Udobje pri delu z računalnikom in vnašanje podatkov, natančno in hitro tipkanje ter močne in jasne pisne sposobnosti bodo pomagali zagotoviti uspeh v tej vlogi.
3. Kako se lahko izkažete kot oddaljeni predstavnik za pomoč strankam?
Ena od mojih prijateljic je vodila skupino za pomoč strankam na daljavo pri veliki letalski družbi in povedala mi je tehniko, ki jo uporablja in jo naravnost obožujem, deli Jay Baer , strokovnjak za uporabniške izkušnje in avtor Čas za zmago: Kako preseči potrebo strank po hitrosti . Čeprav je njena interakcija z letaki vedno potekala po telefonu, e-pošti, klepetu ali družbenih omrežjih, je vsakič ustvarila mentalno sliko stranke. Pomagal ji je humanizirati komunikacijo in ohraniti empatijo tam, kjer ji je mesto: na vrhu prednostnega seznama za predstavnike službe za stranke!
zapuščeni čarovnik tematskega parka oz v Severni Karolini
4. Koliko AAA plača delo od doma v službi za pomoč strankam?
Začetno plačilo za položaje v storitvah za stranke AAA se giblje od 15 do 23 USD na uro, odvisno od vloge, lokacije in vaših izkušenj. Prav tako se lahko kvalificirate za obsežne ugodnosti, ki vključujejo zdravstveno, zobozdravstveno kritje, kritje za vid in recepte, plačane počitnice in prosti čas, povračilo šolnine, brezplačno članstvo v AAA in več.
9 AAA dela od doma za vas
Če bi radi delali od doma kot predstavnik službe za pomoč strankam AAA, je tukaj 9 delovnih mest, ki za začetek zahtevajo samo srednješolsko diplomo ali GED.
1. Oddaljeni obcestni telefonski odzivnik v sili
Milko/Getty
Čeprav je AAA razširila svoj obseg na ponudbo drugih storitev (vključno z rezervacijo potovanja in zagotavljanjem zavarovanja), ostaja pomoč na cesti 24/7 ena izmed njegovih najbolj priljubljenih ponudb. Dejansko se AAA vsako leto v povprečju odzove na skoraj 30 milijonov voznikovih klicev v sili. Torej, če uživate v zadovoljstvu, ki ga prinaša pomoč drugim, lahko odigrate ključno vlogo pri pridobivanju prepotrebne pomoči zagozdenim voznikom, tako da se prijavite kot AAA oddaljeni obcestni telefonski odzivnik v sili.
Na tem položaju bi odgovorili na veliko število dohodnih klicev članov AAA, ki potrebujejo vleko, gorivo, ključavničarja, zagon akumulatorja ali mehanika. Če želite pridobiti pomoč člana, uporabite spletna orodja za kartiranje, da natančno določite njihovo lokacijo okvare in ugotovite, kam lahko odvlečejo svoje vozilo. In te informacije bi posredovali ekipam za nujno pomoč, ki jim lahko pomagajo. Postavili bi tudi vprašanja, da bi ugotovili, ali voznikova situacija zahteva posebno obravnavo, na primer zaradi varnostnih pomislekov, in bi pomirili klicatelja z informacijami o tem, kdaj bo pomoč prispela, in predlagali druge načine, kako jim lahko AAA pomaga v situaciji .
2. Predstavnik službe za stranke za članstvo v AAA
AAA se pri zagotavljanju vseh svojih številnih storitev zanaša na plačana članstva. Torej, kot predstavnik službe za pomoč strankam za članstvo v AAA, bi bila vaša odgovornost sodelovati neposredno z ljudmi, ki pokličejo, da obnovijo ali nadgradijo svoje članstvo. Postavili bi jim tudi vprašanja, da bi ugotovili, ali bi se želeli prijaviti za druge storitve in izdelke AAA, ki ustrezajo njihovim potrebam.
3. Strokovnjak za eskalacije članov
martin-dm/Getty
Ali ste ponosni na svojo potrpežljivost in sposobnost reševanja problemov? Odlični bi bili kot strokovnjak za stopnjevanje članov AAA. Oseba na tem položaju kliče člane, ki imajo težave v zvezi s storitvami ali prodajo, ki so jih težko rešili. Torej bi morali raziskati njihovo pritožbo, raziskati pravilnike in postopke AAA ter določiti povračila, ki jim morda pripadajo.
4. Prodajni sodelavec AAA Travel Contact Center
AAA se je morda začela kot način za pomoč voznikom pri cestnih potovanjih, zdaj pa se je organizacija razširila na pomoč članom pri vseh vrstah potovanj, ne glede na to, ali gre za avtomobile, železnice ali letala. Torej, če vas posebno zanimajo potovanja, se boste morda želeli prijaviti kot prodajni sodelavec AAA Travel Contact Center. V tej vlogi bi obravnavali dohodne klice, e-pošto in spletne klepete ljudi, ki od vas pričakujejo pomoč pri rezervaciji hotelskih sob, letalskih vozovnic, vozovnic za vlak in rezervacijah avtomobilov za najem.
5. AAA 'Magic' Engineer za Disneyjeve počitnice
Disneyjeve počitnice so tako priljubljene, da je AAA posvetil celotno ekipo izključno upravljanju potovanj, povezanih z Disneyjem. Torej, če ste tako velik oboževalec pobegov Walta Disneyja kot člani AAA in imate poglobljeno znanje o Disneyjevih počitnicah, bi uspeli kot AAA Magic Engineer. Bili bi kontaktna točka AAA, ki članom svetuje o Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line in Adventures by Disney. Člani se bodo obrnili na vas za pomoč pri načrtovanju, načrtovanju in nakupu individualnih in družinskih potovanj, počitnic in križarjenj. Odgovorni boste za rezervacijo rezervacij in plačilo za vse vidike pobega, vključno z letalskimi vozovnicami, najemom avtomobila, prenočiščem, potovalnim zavarovanjem in izleti.
Sorodno: 5 preprostih načinov, kako lahko delate od doma za Disneyjeva in Disneyjeva dela
kaj se je zgodilo z marjetico vojvodo
6. Predstavnik službe za stranke za zavarovanje AAA
Vas zanima področje zavarovalništva in ga želite preizkusiti? Kot predstavnik službe za stranke pri AAA Insurance boste spoznali široko paleto zavarovalniških produktov in storitev, vključno z avtomobilskim, stanovanjskim, življenjskim, potovalnim in poslovnim zavarovanjem. Nato bi posredovali telefonske klice članov, ki želijo vašo pomoč pri svojih zavarovalnih potrebah, na primer pri dodajanju drugega vozila svoji polici. Prav tako bi odpravili težave z zavarovanci, pomagali pri težavah in našli rešitve, ki so zanje najboljše.
7. Predstavnik službe za stranke zavarovanja AAA
Ste se zagotovo odločili, da želite začeti kariero v zavarovalništvu in želite pomoč pri napredovanju na tem področju? Če se prijavite kot predstavnik službe za pomoč strankam zavarovanja AAA, bi lahko bil pravi korak za vas. Pod neposrednim nadzorom zavarovalniškega strokovnjaka bi vas naučili širokega spektra zavarovalniških odgovornosti. Ti vključujejo obdelavo zavarovalnih dokumentov (kot so obrazci za popuste, zahteve za zamenjavo voznika in odpovedi) ter obravnavanje klicev in plačil v zvezi z zahtevki. V dveh letih se pričakuje, da boste pridobili licenco za zavarovanje premoženja in nezgode (P&C), ki vam bo pomagala nadaljevati svojo zavarovalniško kariero.
8. Zagovornik storitev članov družbe AAA Life Insurance Company
Je vaše zanimanje za zavarovanje povezano posebej z življenjskim zavarovanjem? Če je odgovor pritrdilen, se boste morda želeli prijaviti za zagovornika storitev članske družbe AAA Life Insurance Company. The Življenjska zavarovalnica AAA se zanaša na zagovornike storitev za člane, da odgovorijo na veliko število telefonskih klicev ljudi, ki jih zanima več o izdelkih AAA Life in se želijo včlaniti. Pomagali bi tudi obstoječim zavarovancem pri težavah in jih povezali s pravimi ljudmi, ki jih lahko rešijo.
9. Specialist za člane centra za podporo AAA
Če vam je ljubše delo v službi za stranke, ki obravnava vse po malem, bi bili idealen kandidat za delovno mesto strokovnjaka za člane v centru za podporo AAA. V tej vlogi bi odgovarjali na vprašanja in ukrepali za vse vrste storitev AAA, vključno z organizacijo pomoči na cesti, rezervacijo potovanja, izmenjavo informacij o možnostih zavarovanja in obdelavo podaljšanj članstva.
Kako najti delovna mesta za pomoč strankam AAA za delo od doma
Getty Images
Po vseh odprtih oddaljenih delovnih mestih za pomoč strankam lahko brskate tako, da obiščete AAA Customer Service Job Board in filtriranje rezultatov s potrditvijo polja za oddaljene položaje.
Pozicije AAA za oddaljene storitve za stranke lahko najdete tudi tako, da pogledate Prav zares in FlexJobs .
Upoštevajte, da je AAA organizacija, ki je zbirka več kot 30 posameznih motornih klubov s 1000 podružnicami po vsej Severni Ameriki. To pomeni, da je morda na voljo samo kandidatom v določenih zveznih državah, območjih države ali znotraj razdalje vožnje od določenega centra AAA, tudi če zaposlitev išče zaposlenega na daljavo. Zato ne pozabite iskati delovnih mest, ki sprejemajo kandidate tam, kjer živite.
Za še več delovnih mest za delo od doma kliknite spodnje povezave:
Da, lahko ste medicinska sestra in delate od doma – 3 najboljši načini za zaslužek
7 prilagodljivih načinov za zaslužek kot mama, ki ostane doma – diploma ni potrebna
Insajderske skrivnosti o tem, kako zaslužiti z deljenjem svojih mnenj o spletnih anketah
In za vse, kar je delo od doma, kliknite tukaj in tukaj!